Adviseurs, dealers, verwijzers en steeds vaker AI-assistenten bepalen welk merk je klant kiest, of je nu verkoopt via partners, rechtstreeks of allebei. Ik geef je het inzicht waarom ze wel of niet voor jou kiezen, en help je het samen met je team op te lossen.
Ronald BeuteSenior interim manager marketing en commercie
Erkenningen RegioBank · klantvriendelijkste bank van Nederland (MarketResponse, 2019 tot en met 2021 drie jaar op rij, in 2022 voor de vijfde keer) · hoogste klanttevredenheid van de banken (Consumentenbond, 2017 tot 2022) · Website van het Jaar (2018 en 2019) · finalist Marketing Company of the Year (2018). Gezamenlijke resultaten van de bank en de franchisenemers, behaald in mijn periode.
Wie er raad gaf, veranderde: dealers, intermediairs, adviseurs, verwijzers, en nu ook AI-assistenten. Mijn werk bleef: zorgen dat zij jouw merk aanraden, en dat de klant goed geïnformeerd zelf voor jou kiest.
Je partners raden het product van de concurrent aan: makkelijker uit te leggen en beter voor hun eigen omzet. Je staat in hun aanbod, maar niet in hun advies.
Bewijs: RegioBank, G4S, Newton Energy Solutions, Star-shlJe marketeer is weg, of het plan ligt stil, en het team wacht op richting. Een vaste CMO werven duurt maanden. Ik stap in als interim marketingdirecteur of fractional CMO, met een einddatum en een overdracht aan je team.
Bewijs: Feyenoord, Star-shlJe draait campagnes, maar klanten en partners weten nog steeds niet waarom ze juist jou moeten kiezen. Met een scherpe positie en herkenbare merkkenmerken trek je klanten aan, en partners die er graag mee geassocieerd worden.
Bewijs: RegioBank, FeyenoordOok voor een strategie die nog geen plan is (van OGSM naar jaarplan en een vast stuurritme), innovatie die de markt in moet, AI gericht inzetten in je commercie, een eigen kanaal naast je partners, of een aanbod dat AI-assistenten moeten begrijpen en aanraden. Bekijk alle vragen
Wat je verkoopt, voor welke prijs en via wie.
Bij een merk met partners hangt het samen: aanbod, prijs, kanaal en merk werken niet los van elkaar. Daarom werk ik aan alle vier, en aan hoe je merk wordt gekozen.
Bank · 2008 tot 2022Merk, marketing en formule; klantvriendelijkste bank van Nederland.
Bekijk de case Financiële dienstverlenerVia adviseurs · sinds 2025Twee klantreizen, waaronder een portaal voor adviseurs; nu in productie.
Bekijk de caseEnergietechnologie · 2024 tot 2026Propositie, prijstest, online klantreis en het dealerkanaal.
Bekijk de caseSport · 2022 tot 2023Circa 55 collega’s in vijf afdelingen; OGSM, jaarplan en mobile-first.
Bekijk de caseZorg · 2023 tot 2025Opgebouwd, een nieuwe manager geworven en overgedragen aan het managementteam.
Bekijk de case Securitas · G4S · INGBeveiliging en bank · 2000 tot 2008Een landelijk dealernetwerk, hypotheken via intermediairs en zes branchemanagers: waar ik het vak leerde.
Bekijk eerder werk
ZenTrackZelf een product gebouwd met AI: software voor huisartsenpraktijken, van voorraad en vervaldatums tot bestellen via WhatsApp.Bekijk het product
Vier stappen die elke opdracht doorloopt. In een interimrol lopen ze door elkaar: het werk draait vanaf dag één, en zien en kiezen doe ik in de eerste weken, ernaast. Je werkt met mij, samen met je eigen team, en ik sta in voor wat er ligt.
Kiezen en uitvoeren samen vormen je go-to-market: voor wie, waarom jij, en via welke weg je de markt in gaat. AI gebruik ik waar het onderzoek breder en sneller maakt; keuzes, relaties en verantwoordelijkheid blijven mensenwerk. Zo werkt het in detail
Van afgebakend tot doorlopend. We beginnen bij wat er speelt en kiezen dan samen de vorm. Meer over de vormen
Eén opgave, zoals een propositie, prijs of nieuw kanaal. Ik trek het, je team neemt het over.
Bij vertrek, groei of een verandering stuur ik de marketing aan, met een einddatum en een overdracht.
Richting zonder fulltime CMO: keuzes met directie of MT, en een vast ritme van meten en bijsturen.
Waarom je mij inhuurt
Daarna draag ik over en neem ik je team mee, tot ze het zelf kunnen.
Klein beginnen? Na een kennismaking krijg je een gratis eerste blik: een kort rapport over hoe je merk er van buiten voor staat, naast twee concurrenten. Zo werkt de eerste stap
Ronald Beute · senior interim manager marketing en commercie
Een directeur die zelf de handen uit de mouwen steekt: als interim marketingdirecteur, in een senior opdracht of als fractional CMO.
Ik draag pas over als je team er klaar voor is.
Ik begin altijd bij de vraag hoe het in het echt gaat. Wat zegt de adviseur aan tafel? Waarom raadt de dealer het andere merk aan? Wat vraagt een klant 's avonds aan ChatGPT? Pas als ik dat weet, maak ik een plan.
Die vraag liep door al mijn werk. Ik werkte steeds voor merken met twee klanten tegelijk: de klant die koopt, en de dealer, adviseur, franchisenemer of verwijzer die hem raad geeft. Wie beide kanten kent, weet wat de klant wil horen en wat de partner nodig heeft om het te vertellen.
Ik blijf tot het werkt. Bij RegioBank was dat veertien jaar: van marktmanager tot director, van een nieuwe naam tot vijf keer klantvriendelijkste bank, met circa 540 franchisenemers. Daar leerde ik dat mensen en digitaal elkaar versterken, als je de mensen voorop zet.
Sinds 2022 werk ik als zelfstandige, met KlantFans: bij Feyenoord, Star-shl, Newton Energy Solutions en een financiële dienstverlener. Steeds met hetzelfde patroon: eerst begrijpen, dan de lijnen uitzetten en het praktisch regelen. Waar ik het meest van geniet, is die reis samen met een team, tot het resultaat er staat.
Waarom KlantFans? Partners kunnen klanten worden, klanten kunnen fans worden, en fans raden je aan. Dat zag ik bij RegioBank, met franchisenemers en klanten die de bank aanbevalen, en bij Feyenoord, met een community die het merk draagt. Daar komt de naam vandaan.
Dezelfde nieuwsgierigheid geldt voor nieuwe techniek: met ZenTrack bouwde ik zelf een product met AI. Buiten het werk coach ik een jeugdvoetbalteam, sta ik graag op de ski’s en trek ik ’s zomers met mijn gezin in de camper door Europa.
Van key accounts en dealers tot AI-assistenten: steeds dezelfde vraag, met een andere tussenpersoon.
Zoek je een senior interim manager voor marketing of commercie? Bel of mail me, dan bespreken we de rol, het mandaat en de looptijd.
Weet je hoe de markt jou ziet? Vraag een eerste blik aan: een gratis kort rapport over wat je zelf over je merk zegt, wat partners, klanten en AI erover zeggen, en hoe dat zich verhoudt tot twee concurrenten. Vaak zit er iets in dat je niet wist. Zo werkt de eerste blik.
Bureau of recruiter? Profiel voor bemiddelaars
