klantfans.
Waar ik help

Van vraag naar aanpak

Zeven vragen die ik vaak hoor. Per vraag lees je hoe ik hem aanpak, en waar je het bewijs vindt.

  1. 01

    Groeien via je partners

    Je partners raden het product van de concurrent aan: makkelijker uit te leggen en beter voor hun eigen omzet. Je staat in hun aanbod, maar niet in hun advies.

    Ik kijk wat je partners nodig hebben om jou te noemen: een aanbod dat ze makkelijk uitleggen, materiaal dat ze gebruiken, en een merk dat hun advies laat landen.

    Bewijs: RegioBank · G4S · Newton Energy Solutions · Star-shl

  2. 02

    Tijdelijk senior regie

    Je marketeer is weg, of het plan ligt stil, en het team wacht op richting. Een vaste CMO werven duurt maanden.

    Als interim of fractional CMO, met een omschreven opgave, een einddatum en een overdracht aan je team.

    Bewijs: Feyenoord · Star-shl

  3. 03

    Van strategie naar een plan dat werkt

    Er ligt een strategie, maar die landt niet in de teams. Wat doen we dit jaar, dit kwartaal en deze maand, en hoe sturen we erop?

    Met je teams vertaal ik de strategie naar een OGSM: het doel, de doelen, de strategieën en de meetpunten. Daaruit volgt een jaarplan met kwartaaldoelen, en een vast maand- en kwartaalritme om op doelen en budget te sturen. Het plan is van je teams; ik zorg dat het ritme blijft staan.

    Bewijs: Feyenoord · Star-shl

  4. 04

    Een merk dat mensen kennen en kiezen

    Je draait campagnes, maar klanten en partners weten nog steeds niet waarom ze juist jou moeten kiezen.

    Een scherpe positie en herkenbare merkkenmerken, overal gelijk, van campagne tot kantoor. En een meting die laat zien of het merk groeit. Een sterk merk trekt ook zakelijke partners aan. Bij Feyenoord was het merk zelf het product: partners kiezen ervoor om ermee geassocieerd te worden.

    Bewijs: RegioBank · Feyenoord

  5. 05

    Een nieuw aanbod in de markt

    Je product werkt, maar klanten snappen nog niet wat het is of wat het mag kosten.

    Onderzoeken hoe klanten het begrijpen en waarmee ze vergelijken, de prijs toetsen, en kiezen voor wie het eerst is.

    Bewijs: Newton Energy Solutions · Star-shl (bloedafname bij kinderen) · RegioBank (Zilvervloot Sparen, JongWijs)

  6. 06

    Zelf een kanaal openen, naast je partners

    Je wilt ook direct verkopen, zonder je tussenpersonen kwijt te raken.

    Eerst vier vragen: wil de klant het, hoe houd je je partners erbij, kent de klant je merk, en kloppen de sommen. Daarna de klantreis en de organisatie.

    Bewijs: een financiële dienstverlener

  7. 07

    Aangeraden en gekozen door AI

    Je klanten vragen het niet meer alleen aan hun adviseur of dealer. Ze stellen hun vraag ook zelf, online en aan een AI-assistent, in hun eigen woorden. Straks vergelijken en kopen AI-agents namens hen. Begrijpen ze wat jij biedt, en noemen ze jou?

    Een AI-assistent is een nieuwe tussenpersoon. Net als je partners moet hij je propositie kunnen uitleggen: wat het is, voor wie, wat het kost en waarom jij. Ik meet wat AI-assistenten en Google nu over je zeggen, op de vragen die klanten echt stellen, naast je concurrenten. Daarna leggen we je aanbod vast in feiten die een assistent kan lezen en vergelijken, met bron. Begin met een eerste blik.

    Bewijs: Hoe ik werk · ZenTrack

Een vergelijkbare opgave? We bespreken wat er speelt en welke bijdrage nodig is.

Vraag een eerste blik aanronald@klantfans.nl